怎么控成本 · Klarpix
按成本量级分档,不按功能分档
Klarpix 的定价规则只有一条:修复 1 积分做锚,边际成本高出一个量级才分一档,档间比例控制在 1:3 到 1:5 之间。顺着这条规则,订阅也就不做了。
AI 产品的成本是按次发生的,每一次生成都有真实的钱流出去。这和传统软件很不一样:功能做出来以后,用得越多,花得越多。所以我把定价放在功能之前想。算错钱比晚上线一周伤得多,后者可以补,前者会在用户量上来的时候一起爆。
要解决的问题
老照片修复的成本结构很分裂。修复本身要过两级模型,每一次都是实打实的算力开销;而后续的手动编辑,裁切、旋转、局部调整,全在设备本地完成,边际成本接近零。如果按功能给每个操作标价,用户会面对一张看不懂的价目表;如果所有操作统一标价,要么高成本操作亏钱,要么低成本操作贵得离谱。
还有一个更隐蔽的问题:以后加功能怎么办。每加一个功能就重新讨论一次价格,定价体系很快就会变成补丁堆。我需要的是一条规则,而不是一张表。
一条规则
按成本量级分档,不按功能分档。具体是三句话:
- 以「修复」这个最核心的操作为锚,定为 1 积分。
- 一个新操作的边际成本,只有比锚高出一个量级,才允许单独分一档。同一量级内的操作,不论功能差异,都是同一价格。
- 档与档之间的比例控制在 1:3 到 1:5。比例的下限保证毛利,上限保证用户不会觉得高档功能是在敲竹杠。
这条规则把「要不要分档」从主观争论变成一次成本测算。它也自然回答了本地编辑怎么收费:边际成本为零,不单独计价,包含在修复里。
规则怎么落到数字
积分包三档:10、30、120 积分,分别对应 $1.99、$4.99、$14.99。三档之间单价递减,但递减幅度有意收着,不做「买大包便宜一半」这种诱导式阶梯。另有一个 $9.99 的一次性买断档。
盲测选型时记录的耗时数据在这里派上了用场:两级管线的成本没有高出锚点一个量级,所以按规则不分档,对外仍是 1 积分,成本差由毛利吸收。如果当时耗时相差一个量级,这里的结论就会不同。选型和定价是同一条决策链上的两步,这也是为什么我把它们放在一起想。
为什么不做订阅
订阅是这个品类的主流做法,也是我最先否决的方案。老照片修复是一个低频、有明确终点的需求:一个人手里的老照片是有限的,修完就修完了。订阅模式在这里的利润来自「忘了取消」,这不是我愿意赖以为生的东西。
所以定的是按次付费,积分永久有效。并且把「无订阅、无自动续费、无倒计时、无虚假折扣」直接写成卖点,因为它们对用户是真实的价值。
不做订阅有代价,也有法律上要想清楚的地方。预收的积分在会计上是负债,长期不消耗的余额在一些地区会触及礼品卡与预付款的相关规定。我把这些评估过一遍,条款里明确写了:如果产品停止服务,用户至少有 90 天的消耗窗口。这是不做订阅必须一起承担的责任。
由此定下的口径
- 先定收费规则,再定功能范围。功能能否进入产品,成本测算是前置条件。
- 定价用规则而不用价目表。规则可以被新功能复用,价目表只会越改越乱。
- 档间比例有上限也有下限,两个数字都写下来,避免以后被「多收一点没关系」慢慢侵蚀。
- 扣费之前先亮出价格和余额。用户在按下按钮之前,必须知道这一下要花多少。
- 不做订阅就要承担预收款的责任,条款与停服窗口一起写清。
结论
定价是产品设计的一部分,不是上线前补的一张表。成本量级这条规则,让我在后面每次讨论新功能时都只需要问一个问题:它的边际成本在哪个量级。答案决定它能不能做、以什么价格做。规则越少,越不容易被自己绕过去。